Contacter le service client Amazon

Obtenir le numéro de Amazon
📲 Obtenir le numéro par téléphone

Besoin d’aide avec une commande Amazon, un colis en retard, un retour produit ou un problème de paiement ? Il est possible de contacter Amazon par téléphone pour obtenir une assistance personnalisée, même si le service privilégie d'abord le contact via son site web.

Pourquoi joindre le service client Amazon ?

Le service client Amazon est réputé pour sa réactivité. Voici les raisons les plus fréquentes de prise de contact :

  • Commande non reçue ou en retard
  • Problème avec un article (défectueux, endommagé, incorrect)
  • Retour ou échange d’un produit
  • Demande de remboursement
  • Problème de facturation ou de paiement
  • Suppression ou gestion d’un compte Amazon

Numéro de téléphone Amazon

Amazon ne met plus de numéro de téléphone direct en avant sur son site. Le moyen le plus fiable pour obtenir un appel du service client Amazon est de passer par l’espace « Aide » de votre compte client. Vous serez guidé étape par étape pour être rappelé par un conseiller.

Si vous souhaitez un accès plus direct, notre service indépendant d’assistance téléphonique peut vous transmettre le numéro du service client Amazon selon votre besoin.

Horaires d’ouverture du service client Amazon

Amazon assure une assistance 7 jours sur 7, généralement de :

  • 8h00 à 20h00 en semaine
  • 9h00 à 18h00 les week-ends et jours fériés

Comment être rappelé par Amazon ?

Depuis votre espace client :

  1. Connectez-vous à www.amazon.fr
  2. Accédez à « Aide » puis « Nous contacter »
  3. Choisissez votre problème et cliquez sur « Être rappelé »

Un conseiller vous appelle généralement en moins de 5 minutes.

Contacter Amazon autrement

En plus de l'appel téléphonique, vous pouvez contacter Amazon :

  • Par chat en ligne (réponse immédiate depuis votre compte)
  • Par email via les formulaires de contact
  • Via les réseaux sociaux : @AmazonHelp sur Twitter/X

Adresse postale du siège d'Amazon France

Amazon France
67 Boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy
France

Pour toute demande par courrier, joignez votre numéro de commande et vos coordonnées complètes pour un traitement rapide.

📞 Numéro de Amazon : 0805101420
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Appelez notre service téléphonique automatisé pour recevoir immédiatement le numéro recherché.

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Horaires d'ouverture

  • Lundi 08:00 - 20:00
  • Mardi 08:00 - 20:00
  • Mercredi 08:00 - 20:00
  • Jeudi 08:00 - 20:00
  • Vendredi 08:00 - 20:00
  • Samedi 09:00 - 18:00
  • Dimanche 09:00 - 18:00

Questions fréquentes

Connectez-vous à votre compte sur Amazon.fr, accédez à la rubrique « Aide », puis « Nous contacter ». Choisissez votre problème et cliquez sur l’option « Être rappelé » pour parler à un conseiller.

Amazon ne diffuse plus de numéro direct. Pour parler à un conseiller, il faut demander à être rappelé via votre compte client. Sinon, vous pouvez utiliser un service indépendant pour obtenir rapidement le numéro.

Le service client Amazon est généralement disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le week-end de 9h à 18h.

En dehors des horaires d’appel, vous pouvez contacter Amazon par chat ou par email via leur site web, accessible 24h/24.

Même sans compte, vous pouvez accéder à une aide générale sur Amazon.fr, mais pour des demandes précises, un compte est nécessaire pour dialoguer avec le service client.

Oui, vous pouvez écrire à Amazon France à l’adresse suivante : 67 Boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy. Pensez à joindre vos références de commande.