Contacter le service client Deliveroo

Obtenir le numéro de Deliveroo
📲 Obtenir le numéro par téléphone

Un problème avec une commande ? Un plat non livré, une erreur sur un article, ou une demande de remboursement ? Si vous êtes client ou coursier, vous vous demandez sûrement comment contacter Deliveroo par téléphone. Voici toutes les informations utiles pour obtenir une assistance rapidement.

Pourquoi joindre Deliveroo ?

Le service client Deliveroo est à l’écoute pour plusieurs types de demandes :

  • Commande non reçue ou incomplète
  • Problème avec un restaurant ou un livreur
  • Demande de remboursement ou réclamation
  • Erreur de facturation ou moyen de paiement
  • Problèmes liés à votre compte utilisateur ou coursier

Peut-on appeler Deliveroo ?

Deliveroo ne met pas en avant de numéro de téléphone public pour ses utilisateurs. Tout se fait principalement via l'application ou le site. Cependant, en cas d’urgence, certains utilisateurs ont pu être contactés par téléphone après une demande via le chat.

Pour ceux qui souhaitent aller plus vite, notre service de mise en relation téléphonique permet d'obtenir directement un numéro ou une aide vocale personnalisée pour contacter Deliveroo selon votre besoin.

Horaires du service client Deliveroo

Le support est disponible tous les jours, aux horaires suivants :

  • De 11h00 à 23h00 en continu

Contacter Deliveroo via l’application ou le site

Le moyen officiel pour obtenir de l’aide est de passer par :

  1. L’application mobile Deliveroo (Android/iOS)
  2. Le site web www.deliveroo.fr
  3. La rubrique « Aide » ou « Mes commandes » pour accéder au chat en ligne

Une fois connecté, vous pouvez lancer une discussion avec un conseiller.

Autres moyens de contacter Deliveroo

En dehors de l'application, Deliveroo peut également être joint par :

  • Email support : [email protected] (pour les partenaires, restaurateurs ou coursiers)
  • Réseaux sociaux : Twitter (@Deliveroo_FR), Facebook

Adresse postale Deliveroo France

Deliveroo France SAS
1 bis avenue de la République
75011 Paris
France

Pour toute réclamation écrite, il est recommandé de joindre une copie de la commande, votre identifiant client et les captures d’écran pertinentes si besoin.

📞 Numéro de Deliveroo : 0977550330
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Appelez notre service téléphonique automatisé pour recevoir immédiatement le numéro recherché.

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Horaires d'ouverture

  • Lundi 11:00 - 23:00
  • Mardi 11:00 - 23:00
  • Mercredi 11:00 - 23:00
  • Jeudi 11:00 - 23:00
  • Vendredi 11:00 - 23:00
  • Samedi 11:00 - 23:00
  • Dimanche 11:00 - 23:00

Questions fréquentes

Le moyen le plus rapide est d’utiliser le chat en ligne depuis l’application Deliveroo ou le site officiel. Allez dans « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur « Aide » pour lancer la conversation.

Deliveroo ne communique pas de numéro de téléphone direct pour les utilisateurs. Le service client est principalement joignable via l’application ou le site web. Pour aller plus vite, un service indépendant peut vous fournir un contact selon votre besoin.

Le support client Deliveroo est disponible tous les jours de 11h à 23h, y compris le week-end.

Pour les clients, le contact se fait uniquement via l’application. Les restaurateurs ou coursiers peuvent écrire à [email protected].

Rendez-vous dans votre historique de commandes, sélectionnez la commande concernée et utilisez le bouton « Aide » pour initier une réclamation ou demander un remboursement.

Oui, vous pouvez envoyer un message à Deliveroo sur Twitter (@Deliveroo_FR) ou via leur page Facebook pour signaler un problème ou poser une question.