Contacter le service client Shein

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Un colis non livré ? Une commande à retourner ? Une erreur de taille ou un remboursement en attente ? Si vous avez passé une commande sur Shein, vous pouvez contacter le service client par téléphone pour obtenir de l’aide rapidement. Voici toutes les infos utiles.

Shein a-t-il un service client téléphonique ?

Oui, le service client Shein France dispose bien d’un numéro de téléphone pour répondre aux demandes des clients.

📅 Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (hors week-end et jours fériés).

Pourquoi contacter Shein par téléphone ?

Les conseillers du support Shein peuvent vous assister pour :

  • Suivi de commande ou retard de livraison
  • Demande de retour ou d’échange
  • Problème avec un article reçu (défaut, erreur, taille)
  • Demande de remboursement ou avoir
  • Modification ou annulation d’une commande

Comment contacter Shein autrement ?

Si vous préférez éviter l’appel, vous pouvez aussi utiliser le support en ligne :

  1. Connectez-vous à votre compte sur www.shein.com
  2. Accédez à « Centre d’aide » ou cliquez sur votre commande dans « Mes commandes »
  3. Utilisez le chat en ligne pour expliquer votre problème

Adresse postale et autres contacts Shein

Shein est une entreprise internationale. Elle ne possède pas de siège basé en France, mais vous pouvez envoyer un courrier recommandé (par exemple pour une réclamation) à leur entité européenne :

SHEIN Distribution Spain S.L.
Calle Serrano, 45, Planta 3
28001 Madrid
Espagne

Indiquez toujours votre numéro de commande et votre adresse email liée à votre compte Shein pour un traitement plus rapide.

📞 Numéro de Shein : 0170391162
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Appelez notre service téléphonique automatisé pour recevoir immédiatement le numéro recherché.

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Horaires d'ouverture

  • Lundi 09:00 - 18:00
  • Mardi 09:00 - 18:00
  • Mercredi 09:00 - 18:00
  • Jeudi 09:00 - 18:00
  • Vendredi 09:00 - 18:00
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Questions fréquentes

Le numéro du service client Shein est le 01 70 39 11 62. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00.

Non, le support téléphonique Shein est uniquement ouvert du lundi au vendredi. Il est fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Vous pouvez appeler Shein pour signaler un article manquant, une erreur de livraison, demander un retour, un remboursement, ou modifier une commande.

Oui, en vous connectant à votre compte Shein, vous pouvez accéder à un chat en ligne depuis le centre d’aide ou votre historique de commandes.

Shein est basé à l’international. Pour l’Europe, la correspondance peut être envoyée à leur siège espagnol à Madrid (SHEIN Distribution Spain S.L.).