Contacter le service client Vinted

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Vous avez vendu un article mais l’acheteur ne donne plus de nouvelles ? Vous attendez un colis qui n’arrive pas ? Un paiement est bloqué ? Il est naturel de vouloir contacter Vinted par téléphone pour résoudre un problème rapidement. Mais est-ce possible ? Voici tout ce que vous devez savoir.

Vinted a-t-il un service client téléphonique ?

Vinted ne propose pas de numéro de téléphone pour son service client. Le support est uniquement accessible depuis l'application mobile ou le site internet via le centre d'aide. Il n'existe pas de ligne téléphonique directe, même en cas d’urgence. Vous pouvez néanmoins essayer le 01 77 71 01 97.

Si vous avez besoin d’un accompagnement rapide ou si vous cherchez à comprendre comment être mis en relation, notre service d’assistance téléphonique indépendant peut vous aider à obtenir les coordonnées adaptées ou à trouver la bonne procédure pour contacter Vinted efficacement.

Quand contacter Vinted ?

Le support Vinted fonctionne 7j/7, mais il est entièrement basé sur des échanges via messagerie :

  • Depuis votre compte (rubrique « Centre d’aide » ou « Assistance »)
  • Sur une conversation liée à une commande en cours

Problèmes les plus fréquents traités par le support Vinted

Voici les motifs les plus courants pour lesquels les utilisateurs cherchent à joindre Vinted :

  • Commande non livrée ou en retard
  • Litige avec un acheteur ou un vendeur
  • Article non conforme ou endommagé
  • Remboursement ou blocage de fonds
  • Compte bloqué ou piraté
  • Questions sur les frais, les paiements ou les envois

Comment contacter Vinted sans téléphone ?

Voici les étapes pour obtenir de l’aide sur Vinted :

  1. Connectez-vous à votre compte sur vinted.fr
  2. Cliquez sur votre photo de profil → « Centre d’aide »
  3. Choisissez une rubrique, puis suivez les étapes jusqu’à « Contacter le support »
  4. Expliquez votre problème dans le formulaire ou depuis une commande

Vinted sur les réseaux sociaux

Vinted n’est pas très actif pour le support client sur les réseaux sociaux, mais vous pouvez tout de même essayer de les contacter sur :

  • Twitter : @Vinted
  • Facebook : page officielle Vinted
  • Instagram : @vinted

Adresse postale de Vinted

Vinted UAB
Zirmunu st. 70
LT-09124 Vilnius
Lituanie

Il est recommandé d’écrire uniquement pour les demandes légales, en joignant votre identifiant Vinted et les références du litige concerné.

📞 Numéro de Vinted : 0177710197
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Appelez notre service téléphonique automatisé pour recevoir immédiatement le numéro recherché.

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Horaires d'ouverture

  • Lundi 00:00 - 23:59
  • Mardi 00:00 - 23:59
  • Mercredi 00:00 - 23:59
  • Jeudi 00:00 - 23:59
  • Vendredi 00:00 - 23:59
  • Samedi 00:00 - 23:59
  • Dimanche 00:00 - 23:59

Questions fréquentes

Non, Vinted ne propose pas de service client par téléphone. L'assistance se fait uniquement via l'application ou le site internet, dans la rubrique Aide ou via les conversations liées aux commandes.

Rendez-vous dans vos conversations liées à la commande concernée, puis cliquez sur « J’ai un problème ». Suivez les instructions pour signaler un litige et demander un remboursement.

Oui, connectez-vous si possible à votre compte et accédez à l’Aide. Si l’accès est impossible, utilisez l’email de récupération ou attendez un retour du support suite à votre signalement.

Accédez à la commande en question, puis cliquez sur « J’ai un problème ». Vous aurez alors la possibilité de fournir une description, des photos et de dialoguer avec le support.

Le support Vinted est disponible en continu, 24h/24 et 7j/7, via l’application ou le site web. Les réponses peuvent toutefois prendre quelques heures selon la demande.

Oui, Vinted étant une plateforme européenne, l’assistance est accessible depuis tous les pays où le service est disponible, via le site ou l’application mobile.