Contacter le service client Zara

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Un article acheté en ligne ne vous convient pas ? Vous souhaitez suivre une commande, poser une question sur un retour ou obtenir un remboursement ? Il est tout à fait possible de contacter Zara par téléphone pour être assisté par un conseiller.

Quel est le numéro de téléphone de Zara France ?

Zara met à disposition de ses clients un numéro d’appel pour joindre le service client.

🕐 Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi de 10h00 à 16h00.

Pourquoi appeler Zara ?

Le service client Zara est compétent pour répondre à plusieurs types de demandes :

  • Suivi de commande ou livraison en retard
  • Retour ou échange d’un article
  • Demande de remboursement
  • Question sur un produit, une taille, une disponibilité
  • Réclamation ou problème avec une commande en ligne ou en magasin

Contacter Zara autrement que par téléphone

En plus du téléphone, Zara propose plusieurs canaux de contact :

  • Chat en direct sur leur site officiel (zara.com)
  • Formulaire de contact dans la rubrique « Aide »
  • Via l’application mobile Zara (Android ou iOS)

Le support est généralement très réactif, notamment via le chat en ligne.

Adresse postale de Zara France

Pour les demandes officielles ou réclamations écrites :

ZARA France
80 avenue des Terroirs de France
75012 Paris
France

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et vos coordonnées complètes pour un traitement plus rapide.

📞 Numéro de Zara : 0805495002
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Horaires d'ouverture

  • Lundi 08:30 - 19:30
  • Mardi 08:30 - 19:30
  • Mercredi 08:30 - 19:30
  • Jeudi 08:30 - 19:30
  • Vendredi 08:30 - 19:30
  • Samedi 10:00 - 16:00
  • Dimanche Fermé

Questions fréquentes

Vous pouvez joindre Zara au 08 05 49 50 02, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi de 10h à 16h. L’appel est gratuit depuis un poste fixe.

Connectez-vous à votre compte sur le site Zara ou l'application, accédez à votre commande, puis sélectionnez « Retourner ». Vous recevrez une étiquette de retour à imprimer.

Oui, vous pouvez échanger un article dans un magasin Zara, à condition qu'il soit neuf, non porté et accompagné du bon de commande.

Oui, Zara propose un chat en direct très efficace sur son site web. Un conseiller peut vous assister rapidement pour toute question.

Non, les retours sont généralement gratuits en point relais ou en magasin, sous un délai de 30 jours après réception.